سياسة الاستبدال والاسترجاع :

من أجل تقديم أفضل خدمة للإسترجاع أو للإستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل إسترجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.

ويسمح بإسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وإستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي طبقا لشروط الضمان.

 

طريقة اعادة المنتج والالغاء :

في حالة إستلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية او على صفحة التواصل الاجتماعى.

في حالة إستلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس) يمكنك إستخدام نفس شركة الشحن.

في حالة الإسترجاع أو الإستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.

يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي. في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل إسترجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال مدة اقصاها سبع يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة مخصوم منها قيمة عمليات الشحن مع الإحتفاظ بحقوقنا في الشروط المذكورة هنا. ويحق للعميل الغاء طلبة والحصول علي امواله في خلال اول ثلاث ايام من الطلب في حال عدم التوصيل او في حال التأخير عن مائة وعشرون يوم عمل من تاريخ السداد.

لن نقوم في ماستر روم  بالتعامل أو تقديم أية خدمات أو منتجات لأي من البلدان المفروضة عليها جزاءات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقا لقانون المملكة العربية السعودية.

جميع عمليات التوصيل  تتم من خلال السيارات التابع لنا او شركات التوصيل  المعتمدة فقط . ويمكنك مراجعه حاله الطلب من صفحة تتبع الطلب